互聯網化的企業培訓有何特點?

來源:http://www.tbomyc.icu/   日期:2019-07-05

“互聯網+”是一種新型的經濟形態,即充分發揮互聯網在生產要素配置中的優化和集成作用,將互聯網的創新成果深度融合于經濟社會的各領域之中,提升實體經濟的創新力和生產力,形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和實現工具的經濟發展新形態。在這個競爭日益激烈的社會,云計算、大數據、物聯網等新技術已逐漸滲透各個領域,傳統的行業面臨著被淘汰的威脅,因此各行各業必須學會運用互聯網的技術來提升職業化素質,才能在競爭中立于不敗之地。“互聯網+”這一技術也被運用到企業培訓中,為企業培訓的創新提供了有利的條件。

二、傳統企業培訓存在的問題近年來,許多企業開始意識到培訓的重要性,逐漸加強員工的技能與素質等的培訓,但由于這些培訓脫離了企業的培訓體系和社會的發展需求,所以培訓效果不明顯,造成公司培訓資源與培訓成本的浪費。綜合起來,傳統企業培訓常暴露以下三個方面的問題:

1. 缺乏培訓需求分析企業開展培訓,旨在提高員工的理論知識與專業技術,使他們更好地勝任所在崗位需求。而現階段我國大部分企業的培訓項目,都直接由公司的培訓管理人員規劃和制定,沒有經過需求分析的步驟,導致部分培訓項目不符企業的實際需求,缺乏實際意義,起不到預期的培訓效果,浪費了公司的人力、物力和財力。

2. 培訓形式過于單一當前多數企業實行員工培訓與績效考核掛鉤的政策,為完成任務,培訓管理人員只組織公司績效考核指標要求的培訓項目,每年選擇同樣的教師和培訓課程,而且公司培訓大多采取“教師講,員工聽”的方式。雖然這樣易于培訓者控制整個培訓過程,但單向信息傳遞不利于教師與學員的雙向溝通,這種呆板而枯燥的授課方式,無法吸引學員的興趣,影響了培訓的效果。

3.培訓評估流于形式培訓效果評估是企業培訓管理工作中非常重要的一環,因為它不僅是對培訓實施的有力監控,也為提升日后培訓質量的提供了重要憑據。目前公司通用的培訓評估方式是,要求參訓學員在培訓結束時填寫《評估表》,對培訓教師、培訓課程等進行現場評價。在培訓評估不受重視的企業里,受訓員工與培訓管理人員都無法認識到評估的重要性,所以他們都是隨意在評估表格上填寫,或者即使有學員提出了合理的評價或建議,也無法得到培訓管理人員的采納,導致這種評估只能流于形式。


三、“互聯網+”背景下的企業培訓管理對策不可否認,傳統的企業培訓存在一定的問題,然而“互聯網+”的移動學習平臺使得這些問題的解決成為可能。“互聯網+”結合企業培訓擁有便捷性、個性化、可量化、低成本等優點,所以只要企業充分發揮“互聯網+”的信息技術作用,優化其培訓體系,創新培訓模式,激發員工的學習積極性,必然能提升培訓的質量。1. 建立培訓需求分析機制,開展針對性培訓培訓需求分析是企業培訓管理過程的首要環節,既是確定培訓目標、設計培訓課程、制定培訓計劃、實施培訓方案的前提條件,也是進行培訓效果評估的基礎。

培訓需求分析包括企業分析和人員分析兩個層次。前者通過分析企業的長期發展戰略和短期發展目標,找出影響培訓效果的因素,如培訓資源與培訓設施等;后者則是在明確員工所需崗位技術和綜合素質的基礎上,再去分析員工的職業發展方向,滿足員工個性化的培訓需求。以往,公司多采用發放調查問卷或收集口頭意見的方式進行需求調查,但這種繁瑣的信息收集工作既費時費力,又由于涉及受訪者的隱私,數據的可信度有待考究,而互聯網的介入使這個問題得到了解決。如公司可讓內部員工以在線問卷調查、公共網絡意見箱或網上匿名討論小組的方式接受調查,這樣受訪人員既可以保護自己的隱私,又能向公司反饋自己的真實意見,使企業的信息收集工作更高效。

現在企業可以通過移動學習平臺收集員工參訓的相關數據,包括受訓者的學習記錄(如練習考試、課后評價)和教師的教學記錄等,然后分析員工的在線學習行為特征。移動學習平臺上的數據只能反映員工的培訓需求,要獲取企業層面的需求,就必須在網絡后臺評估系統中導入財務系統、銷售系統和人力資源系統等的數據,通過大數據分析技術明確企業與員工的總體需求,再作企業培訓的總體規劃。

1.在系統的需求分析基礎上,企業才能制定不同層級員工、不同時期的培訓開發規劃,確定培訓開發預算、培訓項目、培訓內容、授課者、授課素材以及培訓渠道,將企業與個人發展目標有機融合,達到了企業提高內部競爭力和員工提高個人能力的雙贏局面。

2.創新培訓模式,提高學員的興趣在“互聯網+”的背景下,企業可以通過移動學習平臺和各種媒體傳播的方式,建立不同渠道的網絡化學習平臺,員工可根據自身需求選擇最優的學習方式,如網絡課程、手機學習軟件、微課程等,實現了線上線下的同步培訓。

(1)網絡大學與MOOC模式現有不少企業致力于打造公司所屬的網絡大學,即借助移動學習平臺來整合公司的培訓資源,不斷地梳理和更新公司培訓課程與師資資源,融合文本、圖像、音頻、視頻等多種方式編制不同的教學課程,讓員工利用碎片時間進行學習,發揮培訓的最大功效。此外,企業還可以借助大型開放式網絡課程MOOC的平臺,讓員工參與培訓并獲得相應的學分和資格能力認證,為員工終身學習提供可能。這種校企合作的方式,完善了企業的培訓模式,打造出屬于企業的培訓課程體系,最終達到提高企業培訓質量的目的。

(2)翻轉課堂與C2C模式在“互聯網+”時代下,培訓師將翻轉課堂與C 2 C(customerto customer)方式相結合,使得學員由消極的“信息接收者”變為主動的學習者。教師利用網絡教學直播與錄播等方式,引導學員自主學習知識,同時與學員進行在線互動交流,相互解答疑惑。這種顛覆傳統的教學模式,不但吸引學員的興趣、鼓勵學員主動學習,還提高了培訓管理工作的質量,促進了企業培訓工作的自主化發展。

(3)移動學習與微課模式移動學習是移動技術與網絡學習的合成體,同時具備個體學習與群體學習的特點。在日常培訓中,企業可建立專門的微信群或QQ群,通過與群里的員工進行交流,了解員工的培訓需求與技術水平,再構設合理的培訓方案。同時,員工間的相互討論與答疑,也有利于企業學習型組織的建設,形成良好的學習氛圍。移動教學方式有助于培養員工的自主學習能力,而微課教學方式在實質上提升員工的學習質量。就企業微課來說,它實際上是以闡述一個具體、簡單的知識點或技能點為短期目標,以提升員工績效表現為長期目標,以微視頻、微分享、微互動為載體的全新學習體驗。微課的時間雖短,但它包含了完整的教學設計環節,如課程導入、課堂授課、隨堂作業、課后評價等。微課有多種呈現方式,如圖文、幻燈片、音頻、視頻等,所以教師在授課時會根據不同的培訓內容選擇不同的教學方式。

這種基于微課的移動學習模式能解決員工“沒有時間進行培訓”難題,滿足員工多元化和個性化的學習需求,還能減少企業培訓的成本,目前已被廣泛運用到培訓當中。

1.建立培訓效果評估機制,提高培訓質量培訓效果評估是培訓管理流程的最后一個環節,是衡量培訓成果的重要途徑和手段。它通過建立培訓效果評估指標和標準體系,對員工培訓是否達到了預期的目標,培訓計劃是否有效的實施等進行全面的檢查、分析和評價,然后將評估結果反饋給主管部門,作為以后制定修訂員工培訓計劃,以及進行培訓需求分析的依據。培訓評估內容包括員工在培訓中的表現、對培訓內容的掌握程度、培訓測試成績、工作績效提高度與投資回報率等相關信息,從而檢驗培訓項目的實用性和有效性。目前國內有多種培訓評估模型,其中運用最廣泛的是柯克帕特里克的四層次模型,反應評估和學習評估相對容易獲得,所以在實際工作中,大部分企業的培訓評估仍停留在這兩種評估。

而行為評估和結果評估由于其涉及面廣,所以企業難以開展相關的數據收集工作,而今基于移動學習平臺建立的大數據為培訓效果評估提供了便利。我們不需要像以往那樣進行大量繁瑣的信息收集工作,而是通過后臺的數據中心,合理性地導入相關的數據,如員工的學習情況、員工生產效率、人員增減情況、商品銷售量、年度營業額等,就可對個人績效和企業效益的相關性進行定量與定性的綜合分析,使得評估結果更具說服力。通過柯克帕特里克的培訓評估四層次模型進行培訓效果評估,可以及時地發現培訓工作中的不足,為下一階段培訓的改進提供參考依據,真正提高員工培訓的轉化率,為企業帶來更大的收益。

四、“互聯網+”背景下培訓管理應注意的問題:

1. 全員推廣互聯網的應用要在公司實行“互聯網+企業培訓”變革,是一項長期而艱巨的任務,在其推廣過程中不可避免地遇到來自老員工的阻力,比如習慣了傳統培訓方式的員工,由于其計算機技術有限,不會使用移動學習平臺,難免會習慣性地抵觸網絡在線學習。這就需要企業利用公司網站、內部刊物、宣講會等多種方式向員工展示移動學習平臺的使用流程,還可以將在線學習的理念、優點和意義做成專題課件與員工共享,持續在全員中推廣使用,才能用好互聯網這個工具,適應競爭激烈的高科技時代。

2.提高網絡信息安全管理在企業的內部培訓中,部分數據涉及公司的機密、教師和學員的隱私,這就要求企業員工主動提高網絡風險防范意識,避免私密信息因人為原因導致泄露。同時,移動學習平臺在數據的收集、儲存、加工和分析等環節中,也應注意企業組織和運營管理中的內部資料保密,以及中高層管理人員和核心骨干員工的培訓信息保護。相關的管理部門也要做好信息安全保護措施,建立移動學習平臺數據的長效保護機制,如建立牢固的網絡防火墻、實施網絡監控與入侵檢測、強化網絡訪問控制技術及網絡信息加密技術等,并對移動學習平臺的相關設施實施安全管理。經濟新常態下,“互聯網+”成為企業培訓必不可少的技術資源,因此管理者必須充分結合“互聯網+” 和企業培訓的優點,設計符合企業需求的培訓項目,選擇合理的培訓開發方式,建立科學的培訓評估機制,建設專業的移動學習平臺,提升培訓工作的質量,為企業培訓的長期發展奠定基礎。隨著社會人才競爭日趨激烈,利用互網絡信息技術開展培訓的方式,對于提升企業員工素質和提高公司的運營能力及核心競爭力,具有及其重要的意義。本文來自網絡,侵刪。


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